N'ayant pas de local dans lequel nous pouvons accueillir du public étant donné que notre activité est essentiellement basée sur le e-commerce; nous avons des créneaux horaires dans les lequels nous sommes joignables (cf onglet "contact").

Nous acceptons les paiements par carte bancaire via notre hébergeur de paiement "Stripe" et les paiements par virement (commande mis en production à réception du règlement dans sa totalité). 

Point particulier concernant le paiement d'un ou plusieurs devis, qui sont payé en deux fois:

- un accompte de 50% du montant total à l'acceptation du devis,

- le solde de la commande lorsque tous les articles sont prêts à l'expédition.

Oui, dans la mesure où les articles ne sont pas personnalisés de manière nominative. Le remboursement se fera via le moyen de paiement utilisé au moment de régler la commande et cela dans un délai de 14 jours après l'annulation de la commande ou à réception des produits retournés.

Nous échangeons uniquement les marchandises qui ne sont pas à la bonne taille et/ou défectueuses.

Lorsque vous considérez qu’un produit est défectueux, veuillez communiquer avec nous, dans les 14 jours suivant votre achat, au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel et fournir les détails du produit et du défaut. 

Nous vous rappelons que les frais de retour sont à votre charge.

Pas de poblème, il vous suffit de nous contacter afin que nous vous l'envoyons par e-mail.

Ormis les articles des catégories "BIJOUX" et "COLLIERS DE PERLES EN BOIS STANDARD" qui sont disponibles "de suite" (délai de livraison 48 heures via Colissimo après traitement de la commande), tous les articles des autres catégories ont un délai de 15 jours ouvrables ajouté aux 48 heures de livraison via Colissimo.